FAQ | KU SHOP

FAQ(よくあるご質問)

配送業者は、佐川急便となります。

佐川急便以外の配送業者はお選びいただけません。

一度のお買い物時の商品購入金額合計が22,000円(税込)未満の場合、お届け先1件につき全国一律550円(税込)


商品の購入金額合計が22,000円(税込)以上の場合、送料0円となります

複数商品を別々に注文いただいた場合は、それぞれの注文ごとの発送となります。

同梱発送をご希望の際はメモ欄等に同梱発送希望の旨ご記載願います。

<クレジットカードの場合>

クレジットカード明細が領収証となります。


<銀行振込の場合の領収書の発行について>

金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

海外発送を検討いたしましたが申し訳ありませんが現状は海外対応は行えないとの判断となりました。海外在住のお客様は発送先を国内でご検討の上ご購入をお願い致します。

配送状況は、出荷準備が整った際に発送される出荷お届けメールによりご確認いただけます。

商品の発送が完了次第、お荷物番号を記載した出荷お知らせメールをお送り致します。

お荷物番号をご確認の上、お荷物をお受け取り下さい。

配送日時の追加指定や変更をご希望の際は、佐川急便配達店に直接お申し付けくださいませ。

受注生産など商品によって異なります。

お届け日のご指定はいただけませんのでご了承くださいませ。

出荷時に営業所止めにすることはできませんので、営業所止めをご希望の場合は、出荷完了メール到着後、記載の送り状番号より直接佐川急便までお問い合わせ願います。

下記時間帯よりご選択いただけます。

・午前中

・12時~14時

・14時~16時

・16時~18時

・18時~20時

・19時~21時

代金のお支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。

・shop pay

・google pay

・apple pay

・銀行振込

・クレジット(shopify payment )/Visa/Mastercard/American Express/JCB(PayPalも可能)

※各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定口座から自動引き落としとなります。

誠に申し訳ございませんが、分割払いは対応しておりません。

銀行から代金をお支払いいただけます。


銀行振込は、ご入金確認後の発送となります。

お振込用紙等はお送りしておりません。下記の口座にお振込をお願いします。

ご入金の確認には、お振込後、2営業日程度かかりますので、お急ぎの場合は、クレジットカード決済をご利用くださいませ。


次の口座にお振込みをお願い致します。

お振込先: 三井住友銀行 渋谷駅前支店

口座番号: 普通 5309826

口座名義: カ)ツーステップス


銀行振込をお選びいただいた場合、商品の発送は入金確認後となります。

ご注文後、10日以内にお振込みをお願いいたします。

ただし、発送までにお時間のない場合は、発送日の2日前までにお振込をよろしくお願いいたします。

お支払総額は、(商品代金合計)+(消費税)+(送料)となります。

10日以内にお振込みがない場合は、キャンセルさせていただく場合もございます。

なお、銀行振込でギフト(贈り物)をご注文の場合、請求書等は発行致しません。

消費税の端数は繰り下げでの計算となります。

振込手数料はお客様負担でお願い致します。

ご注文者様のお名前と、お振込人様の名義が異なる「迷子のお振込」が増えています。

ご注文者様のお名前と異なるお名前でお振込いただく場合は必ず弊店までご連絡下さい。

・完全受注生産商品に関しましては、受注期間終了後のキャンセルはできません。

・数量限定商品に関しましては、完売後のキャンセルはできません。

 商品在庫状況によっては交換をお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。

※その他ご注文後の注文内容変更(商品の変更や配送先の変更)やご注文のキャンセルにつきましては、下記メールまでご連絡ください。

info@ku-shop.jp


※お荷物の出荷状況により対応出来かねる場合もございます。予めご了承下さい。

・受注生産商品・数量限定商品に関しましては交換にお時間がかかる場合もございますので予めご了承くださいませ。

・お客様都合での交換の場合は、未使用・未開封の商品に限り対応させて頂きます。

・サイズ、カラー、モデル変更等での交換の場合は、初めに商品をご返送頂き当店で確認後、交換商品をお送りいたします。その際お買い上げ金額との差額が生じる場合は交換ができない場合がございますので、予めご了承ください。

・交換商品の在庫状況により、交換商品の届け日が遅れる場合がございます。お客様都合による交換の際には、交換にかかる送料・手数料はお客様負担になります。

※事前連絡をいただけていない場合、返品・交換に対応できかねてしまいますので、商品をお送り頂く前に、必ず事前連絡先までご連絡下さい。


〇下記に該当する場合、返品・交換の受付を致しかねます。予めご了承ください。 

・予約・限定販売の商品

・特別な事情がなく15日以上経過した商品

・特別加工をするオーダー商品

・パッケージを開封した肌着・アンダーウェア

・お名前・家紋等を入れた商品

・ご使用になられた商品

・化粧品類で開封された商品

・お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品

・機密機器などご使用により商品価値が損なわれる商品

・密閉処理がなされた商品を開封されたもの(健康食品、化粧品、電化商品など)

・オークション・共同購入での売買契約のルールが成立した商品

・商品および商品の付属品(保険書、取扱説明書、各種パーツなど)の一部がない商品

・「返品できません」と案内がある商品は、受注加工商品や衛生上問題のある商品のため返品はご容赦ください。

商品代金のご返金は、銀行振込でのご返金となります。※一部例外がございます。

お客様都合による返金の場合は、弊社への返送時の送料・決済手数料等は全額お客様負担とさせて頂いております。返金時の振込手数料(一律440円税込)及び、ご注文時弊社が送料を負担した場合は発送時送料(一律550円税込)及び、決算手数料(一律5%)または、代引手数料(一律330円税込)を商品代金より差し引いて返金させて頂きますので、予めご了承ください。

〒421-0214 静岡県焼津市中島1270-11

(株)松井梱包 大井川工場内 KU-SHOP 返品・交換係宛

TEL:054-664-0500

植草克秀ファンクラブ【TeamKU】へ入会されている会員の方となります。

購入可能です。

ただし会員限定商品に関しましてはご購入いただけません。

会費はファンクラブ会費のみとなっており、本オンラインショップとして別途会費はございません。

ログイン後商品購入へおすすみください

以下サイトから規約などを確認後会員登録をお願い致します。

https://fan.2steps.jp/

本サイトでは会員の方のみが購入できる限定商品をログイン後購入することができます。その他ファンクラブとしての特典は以下よりご確認ください。

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また、登録住所だけでなく配送先を複数登録することが可能です。

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チェックアウト時、ご自身の希望クレジット会社をお選びいただき、ご購入ください。
マイページより注文履歴をご覧いただけます。

ご購入時、お名前、ご住所やクレジット情報などを記憶いただくと記憶した内容の英語のリターンメールが送信されます。

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